Termeni și condiții

Ultima actualizare: octombrie 2026

Acești termeni și condiții se aplică utilizării site-ului belona.ro și serviciilor oferite de Hotel Belona Eforie Nord: cazare cu mic dejun și cafe bar. Prin utilizarea site-ului și efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni.

1. Informații despre hotel

Hotel Belona Eforie Nord, Str. Tudor Vladimirescu nr. 9, Eforie Nord 905350, jud. Constanța. Telefon: 021 555 25 70, e-mail: belona@avenuehotels.ro. Site-ul belona.ro este operat de AMHOTECH SOFTWARE S.R.L., CUI 47079907, nr. Reg. Com. J2022021395404, cu sediul social în București, Sector 1, Str. Petre S. Aurelian nr. 62.

2. Rezervări

• Rezervările se fac, în prezent, telefonic sau prin e-mail, la datele de contact de mai sus.
• Rezervarea este confirmată după primirea confirmării scrise (e-mail) și, unde este cazul, a avansului sau a plății.
• Site-ul nu afișează tarife; tariful aplicabil este cel comunicat și confirmat în scris de hotel pentru perioada și tipul de cameră solicitate.

3. Prețuri, monedă și plată

• Tarifele comunicate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Taxa de stațiune nu este inclusă și se achită separat.
• Moneda de tranzacționare este leul românesc (RON).
• Plata se poate face prin transfer bancar sau la recepție, potrivit condițiilor comunicate la confirmarea rezervării.
• Plata online cu cardul (Visa, Mastercard), procesată securizat prin NETOPIA Payments, cu autentificare 3-D Secure, va fi disponibilă în curând. Hotelul nu va avea acces la datele cardului și nu le va stoca.

4. Prestarea serviciilor

Serviciile de cazare nu presupun livrarea fizică a unor produse. După efectuarea rezervării primiți pe e-mail confirmarea, care cuprinde perioada, tipul camerei, serviciile incluse și, după caz, suma achitată. Serviciile se prestează la hotel, în perioada rezervată, începând cu data și ora check-in-ului.

5. Anularea rezervării

• Condițiile de anulare (termenul până la care rezervarea poate fi anulată fără costuri și regimul avansului) sunt cele comunicate în scris la confirmarea rezervării.
• Anularea se solicită prin e-mail, la belona@avenuehotels.ro, sau telefonic, la 021 555 25 70. Primirea cererii este confirmată în scris.
• Eventualele sume de restituit se returnează în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.
• Plecarea înainte de termen și neprezentarea la hotel se tratează potrivit condițiilor comunicate la confirmarea rezervării.

6. Dreptul de retragere

Potrivit art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor de cazare prestate la o dată sau într-o perioadă determinată; pentru acestea se aplică condițiile de anulare de mai sus.

7. Check-in și check-out

• Check-in: de la ora 18:00.
• Check-out: până la ora 12:00.
• Recepția este deschisă non-stop.
• La check-in este necesară prezentarea unui act de identitate valabil pentru fiecare persoană adultă.

8. Taxa de stațiune

Taxa de stațiune este stabilită de administrația locală și se achită la recepție. Valoarea în vigoare se comunică la confirmarea rezervării.

9. Servicii incluse

Micul dejun este inclus în tariful de cazare și se servește în regim de bufet, între orele 7:30 și 10:00. Parcarea este gratuită, în limita locurilor disponibile. Cafe barul de pe terasă funcționează separat, consumația achitându-se la fața locului.

10. Reguli de sejur

• Oaspeții sunt rugați să respecte liniștea celorlalți oaspeți, în special pe timpul nopții.
• Clădirea este monument istoric; vă rugăm să o tratați cu grijă. Eventualele daune produse bunurilor hotelului vor fi suportate de persoana care le-a produs.
• Hotelul nu răspunde pentru obiectele de valoare lăsate nesupravegheate.

11. Utilizarea site-ului

Textele, logoul și elementele grafice ale site-ului aparțin operatorului sau sunt folosite cu acordul titularilor și nu pot fi copiate ori reutilizate fără acord scris. Fotografiile și cărțile poștale de epocă provin din colecții publice și sunt folosite potrivit licențelor indicate în legenda fiecărei imagini. Depunem eforturi pentru ca informațiile să fie corecte și actualizate, însă pot apărea erori sau modificări; în caz de neconcordanță, prevalează informațiile confirmate în scris de hotel.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice sesizare poate fi transmisă la belona@avenuehotels.ro sau la recepție. Ne angajăm să răspundem în cel mai scurt timp. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor vă puteți adresa ANPC, prin procedura SAL. Raporturile dintre părți sunt guvernate de legea română.

13. Confidențialitate

Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate, în pagina Prelucrarea datelor și în Politica de cookies.